La question s'est posée naturellement avec la réorganisation. Le Directeur Général ne veut plus voir le DSI. « Ce n'est pas une question de personne. En fait il est plutôt distrayant avec ses nouveaux gadgets. C'est même quelqu'un de dynamisant dans le groupe des dirigeants : depuis qu'il participe aux séminaires annuels, les cessions de travail sont plus interactives. Il a créé une saine concurrence au sein du groupe : un mélange réussi d'émulation et de complicité. Mais je ne sais pas ce qu'il fait. Tenez, l'autre jour encore il m'a dit qu'il fallait lancer un projet pour une évolution technique du CRM. Ce n'est pas la première fois qu'il m'en parle. Mais je ne vois pas ce que ce projet va nous rapporter. Je lui demande pourquoi. Il me dit qu'il sera impossible d'accéder aux données sur le nouveau data center. Je ne comprends pas ce que ça veut dire ? Après tout c'est lui le DSI, je ne vais pas passer mon temps à comprendre son travail. J'ai déjà du mal à tenir mon emploi du temps... Par contre il faudrait qu'un de mes directeurs prenne le temps de le faire. Le Directeur Financier est assurément le mieux placé : il a une version transversale de l'entreprise, il sait où il faut faire les investissements, il a une bonne équipe sur laquelle il peut se reposer, ce qui lui laisse un petit peu de temps. »

Le chef de projet est un gestionnaire de ressource : il doit parvenir à un résultat avec des ressources limitées. Le rôle du sponsor est d'appuyer le projet auprès de la direction de l'entreprise. Par son action, il alloue des ressources au projet. Il ne s'agit pas seulement de ressources budgétaires, mais encore de susciter l'adhésion des parties prenantes. Un mot d'un membre de l'exécutif, lors d'une allocution, un article dans le journal de l'entreprise, rend le projet plus légitime et suffit à justifier du temps passé. Le premier facteur clé de succès d'un projet de changement dans l'entreprise est la présence active du sponsor, selon l'enquête que j'ai menée en 2007 pour le Project Management Institute. En tant que chef de projet, je me réjouis d'un sponsoring fort.

J'ai organisé pour le chapitre Paris Ile-de-France du PMI, les Entretiens 2008, qui ont eu un beau succès, consacrés à la gestion du changement http://www.pmientretiens2008.com/. Voici une petite synthèse rédigée pour le PMI EMEA e-link. Elle devrait être publiée dans le n° du mois de mai 2008.

Lessons learnt

Dans le cadre de son Master en Management de Projets et de Programmes à l'ESC Lille, un étudiant m'a interrogé sur la contribution du ROI dans la mesure des résultats d'un projet au sein des entreprises françaises.Voici la réponse que je lui ai faite :