Des chercheurs de la Sloan School of Management du MIT et du Georgia Institute of Technology ont analysé les conséquences de la mise en production d'ERP sur les performances de 623 sociétés américaines. Voici les conclusions présentées par les scientifiques.

La diffusion d’une technologie s'entend au niveau macro-économique : on peut parler de part de marché. L’adoption concerne l’intégration de la technologie dans l’entreprise. Les travaux de W Brian Arthur dans les années 80 ont montré qu’une entreprise a intérêt de choisir une technologie bien diffusée plutôt qu’une technologie rare (à fonctionnalité comparables). C’est le phénomène des « rendements croissants d’adoption ».

Le concept de lead users a été détaillé par Eric Von Hippel en 1988 pour désigner des utilisateurs de technologies impliqués dans la conception, c'est-à-dire dans l'innovation. Le lead user est un acteur majeur de l'innovation.