Au-delà des coûts d'investissement et de déploiement technique des systèmes d'information, vous devrez probablement ajuster votre organisation et vos processus métier. [is value] réalise un chiffrage de ces impacts.

Certains outils informatiques comme les ERP structurent les processus de l'entreprise. On sait qu'un investissement dans ces outils s'accompagne toujours d'autres charges significatives qui concernent les processus métier, l'organisation de l'entreprise, les ressources humaines voire les stocks. Pourtant à chaque projet, on semble découvrir les impacts après coup. Souvent le budget du projet ne prend en compte que les coûts "informatiques" tels que les investissements logiciels, matériels, les charges d'intégration du produit, le temps passé par les métiers, les frais liés à la formation des utilisateurs. Pourtant les coûts d'organisation peuvent représenter jusqu'à 10 fois le montant ces investissements technologiques*. 

Le schéma général veut que l'on confie la réalisation du projet à la seule direction informatique, étant entendu qu'on ne souhaite pas perturber les utilisateurs, trop occupés sur les tâches quotidiennes pour s'investir dans les projets. Les directions informatiques font généralement leur possible pour identifier les problèmes, mais, ne pouvant mettre les utilisateurs à contribution du projet, elles se trouvent de fait privées d'une source d'information importantes. Lorsque ceux qui réalisent les projets sont des consultants externes qui ne connaissent pas intimement l'organisation, les processus et la culture de l'entreprise, les résultats ne sont pas meilleurs. De nombreux projets sont abandonnés lorsque ces impacts sont finalement identifiés, c'est-à-dire une fois que des dépenses conséquentes sont déjà consommées par le projet. Le Gartner Group estime que 600 milliards de dollars US sont ainsi gaspillés chaque année sur des projets mal engagés.

[is value] réalise des évaluations chiffrées d'impacts sur l'organisation d'une la mise en oeuvre d'un outil informatique

• identification des impacts sur les processus de l'entreprise, et sur les principales fonctions de l'entreprise
• identification des risques opérationnels accrus ou atténués lors du déploiement du nouveau système
• identication des impacts du projet
• chiffrage des impacts en termes de perte ou de gain : variation du nombre de salariés par fonction, variation des coûts variables, variation de taux d'exploitation des actifs

Ces résultats permettent à nos clients de :

• valider le démarrage du nouveau système d'information
• prévoir par avance les actions d'organisation à engager
• anticiper sur les impacts au niveau des ressources humaines
• s'assurer que l'accompagnement au changement prévu par le projet permettra de réduire les risques

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter ici.

*Nous nous appuyons sur les résultats des travaux en cours des chercheurs Erik Brynjolfsson du MIT Sloan School of Management et Sinan Aral de NYU Stern School of Business, entre autres