| Qualité & référentiels |
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Parmi les référentiels de bonnes pratiques, ITIL, CMMI et COBIT se sont imposés comme des standards. Pourquoi utiliser ces référentiels? Quelles sont les conditions? Comment en profiter pour faire évoluer les pratiques actuelles tout en tenant compte de l'histoire de l'entreprise et des forces en présence , c'est-à-dire sans faire du clônage d'organisation? [is value] vous assiste pour :
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