En ce qui concerne la performance, les DSI est face à un dilemme. D'un côté une mode dans le conseil l'a durablement persuadé que tout manager a besoin de son tableau de bord pour piloter son activité, surtout celui avec des cadrans à aiguille. D'un autre côté, il se demande ce qu'il va sélectionner comme indicateurs, et donc ce que l'on va exclure.