07 Nov 2008 |
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Des chercheurs de la Sloan School of Management du MIT et du Georgia Institute of Technology ont analysé les conséquences de la mise en production d'ERP sur les performances de 623 sociétés américaines. Voici les conclusions présentées par les scientifiques. L’analyse des impacts de l’informatique sur les performances des entreprises pose un problème méthodologique aux économistes : l’indisponibilité des informations. Les nombreuses études qui ont cherché à vérifier le paradoxe de Solow (on voit l’informatique partout sauf dans les statistiques de productivité) se basent sur les investissements informatiques d’une part et la publication des résultats des entreprises d’autre part. Ces études ne prennent pas en compte les délais nécessaires aux projets : entre le moment où une entreprise réalise ses premières dépenses et le moment où le système est mis en production, il peut se passer 3 ans. Or les investissements ne produiront leurs effets qu’à l’utilisation du système (à la mise en production) et non au moment de la dépense. Et malheureusement, les informations financières n’indiquent pas les dates de mise en production. Il en résultait une question : est-ce que l’informatique génère des performances ou bien sont-ce les entreprises performantes qui utilisent leur cash flow pour investir dans l’informatique ?
En 2006, trois chercheurs américains (Aral, Brynjolfsson et Wu) ont enfin disposé des dates de mise en production de solutions ERP, SCM (gestion des approvisionnements) et CRM (relations client) pour 623 sociétés cotées clientes du même fournisseur (SAP, qui a communiqué les informations aux scientifiques). Les sociétés étant cotées, ils ont disposé des informations financières publiées annuellement. Les mises en production sont intervenues entre 1998 et 2005. Les trois chercheurs proposent les conclusions suivantes, par ailleurs de nombreux éléments permettent de les contester : 1. les investissements dans des ERP sont décorrélés des performances de l’entreprise 2. la mise en production d’un ERP a des impacts positifs sur la performance des entreprises 3. le succès de la mise en place d’un ERP incite les entreprises à investir davantage dans l’informatique (CRM et SCM) 4. la mise en production des CRM et des SCM a des impacts encore plus positifs sur la performance des entreprises que la mise en production des ERP 5. le succès de la mise en place d’un ERP permet à l’entreprise d’entrer dans un cercle vertueux d’investissements informatiques et de performances économiques Nous présentons ici une autre lecture des résultats. L'article original est WHICH CAME FIRST, IT OR PRODUCTIVITY? THE VIRTUOUS CYCLE OF INVESTMENT AND USE IN ENTERPRISE SYSTEMS de Sinan Aral, Erik Brynjolfsson et D.J. Wu.
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