La question s'est posée naturellement avec la réorganisation. Le Directeur Général ne veut plus voir le DSI. « Ce n'est pas une question de personne. En fait il est plutôt distrayant avec ses nouveaux gadgets. C'est même quelqu'un de dynamisant dans le groupe des dirigeants : depuis qu'il participe aux séminaires annuels, les cessions de travail sont plus interactives. Il a créé une saine concurrence au sein du groupe : un mélange réussi d'émulation et de complicité. Mais je ne sais pas ce qu'il fait. Tenez, l'autre jour encore il m'a dit qu'il fallait lancer un projet pour une évolution technique du CRM. Ce n'est pas la première fois qu'il m'en parle. Mais je ne vois pas ce que ce projet va nous rapporter. Je lui demande pourquoi. Il me dit qu'il sera impossible d'accéder aux données sur le nouveau data center. Je ne comprends pas ce que ça veut dire ? Après tout c'est lui le DSI, je ne vais pas passer mon temps à comprendre son travail. J'ai déjà du mal à tenir mon emploi du temps... Par contre il faudrait qu'un de mes directeurs prenne le temps de le faire. Le Directeur Financier est assurément le mieux placé : il a une version transversale de l'entreprise, il sait où il faut faire les investissements, il a une bonne équipe sur laquelle il peut se reposer, ce qui lui laisse un petit peu de temps. »

« Pas question, rétorque le Directeur Financier. Je n'ai jamais rien compris à l'informatique. Je ne veux pas avoir à gérer une direction informatique. J'en suis d'ailleurs tout à fait incapable. Je pense que le directeur commercial est le mieux placé. Après tout, il est le principal bénéficiaire du SI, qui est avant tout un CRM. S'il a le budget informatique, il verra bien combien coûte toutes ses demandes et il prendra la responsabilité des investissements futurs en toute connaissance de cause. Je crois même qu'on va faire quelques économies... »

« N'y pensez pas ! S'exclame le directeur commercial. Mon emploi du temps ne me le permet pas : je passe 75% de mon temps à l'étranger. Il ne me reste que 25% de mon temps pour gérer les équipes de vente, les partenariats, les relations avec les distributeurs, les plate-formes de support clients, les campagnes marketing ! Et puis ça n'a pas de sens : un DSI rattaché au directeur commercial... C'est du jamais vu, soyons sérieux. Avez-vous posé la question au directeur de production ? Cela fait des années qu'il réclame un nouvel outil informatique pour la logistique... »

« Attendez une minute ! Je croyais que ma priorité était d'intégrer les deux unités de production que nous venons de racheter. Je passe mes jours et mes nuits à éteindre les incendies : la semaine dernière encore, on était à deux doigts de la grève. Et il faut que je trouve trois nouvelles unités de production en Europe orientale. Vous avez demandé aux services généraux ?»