La question s'est posée naturellement avec la réorganisation. Le Directeur Général ne veut plus voir le DSI. « Ce n'est pas une question de personne. En fait il est plutôt distrayant avec ses nouveaux gadgets. C'est même quelqu'un de dynamisant dans le groupe des dirigeants : depuis qu'il participe aux séminaires annuels, les cessions de travail sont plus interactives. Il a créé une saine concurrence au sein du groupe : un mélange réussi d'émulation et de complicité. Mais je ne sais pas ce qu'il fait. Tenez, l'autre jour encore il m'a dit qu'il fallait lancer un projet pour une évolution technique du CRM. Ce n'est pas la première fois qu'il m'en parle. Mais je ne vois pas ce que ce projet va nous rapporter. Je lui demande pourquoi. Il me dit qu'il sera impossible d'accéder aux données sur le nouveau data center. Je ne comprends pas ce que ça veut dire ? Après tout c'est lui le DSI, je ne vais pas passer mon temps à comprendre son travail. J'ai déjà du mal à tenir mon emploi du temps... Par contre il faudrait qu'un de mes directeurs prenne le temps de le faire. Le Directeur Financier est assurément le mieux placé : il a une version transversale de l'entreprise, il sait où il faut faire les investissements, il a une bonne équipe sur laquelle il peut se reposer, ce qui lui laisse un petit peu de temps. »