Conséquences de la recherche de la performance sur la gestion des entreprises 3 sur 3 <<< précédent <<<

Les effets pervers

La recherche exacerbée de performance a quelques effets pervers. Si certaines anecdotes peuvent prêter à sourire, les incentives des dirigeants les conduisent jusqu’à se désolidariser de l’entreprise et à « perdre le nord ».

Conséquence de la recherche de la performance sur la gestion des entreprises 2 sur 3     <<< précédent <<< >>> suivant >>>

L’actionnaire, principal bénéficiaire de la recherche de la performance

Le balanced scorecard de Kaplan et Norton a justifié l’utilisation de mesures non financières de la performance, mais il est critiqué par ses détracteurs qui lui reprochent entre autres d’introduire un biais de subjectivité

Conséquence de la recherche de la performance sur la gestion des entreprises 1 sur 3      >>> suivant >>>

Introduction

La performance pourrait s’entendre dans un sens artistique : faire une chose spectaculaire, une performance. On pourrait penser par exemple à des événements marketing pour faire parler, pour se faire remarquer… Mais ce sens est peu utilisé dans la pratique et la performance des entreprises correspond plutôt à une métaphore sportive. Ce qui caractérise une performance sportive est qu’elle est chiffrée et que le chiffre seul indique si l’athlète a réalisé une performance bonne ou médiocre. De même dans l’entreprise, la performance est chiffrée. Nous posons donc le postulat que la recherche de la performance corresponde à la mise en œuvre d’un ensemble d’actions managériales qui permettront de se rapprocher, d’atteindre, de dépasser un objectif chiffré. Nous allons voir d’ailleurs que la recherche de la performance a donné lieu à des innovations remarquables dans les pratiques de gestion depuis les années 1980. Néanmoins, la performance aujourd’hui est encore largement entendue au sens de performance financière, ce qui n’incite pas à traiter les questions environnementales ou sociales.

Une transformation des pratiques de gestion